1.通过阿里千牛和在线客户沟通，解答处理在线客户的问题，促进成交；

2.参与店铺营销方案、产品、平台规则、工具软件等相关内容的培训，确保理论考试和实操考试达标；

3.负责核对在线客户订单信息，跟踪处理信息更改的订单，检查店铺发货情况并跟进所有订单在规定的时间内发出；

4.负责解决线上客户的简易类售后问题，在规定时间内跟踪处理完结，避免客户差评及投诉；

5.协助部门进行询单流失分析、聊天记录分析和服务***分析，并给出改善措施，不断提升销售水平和服务质量；

6.完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1.学历要求： 本科（含）以上学历；

2.知识要求：熟知淘宝、天猫、京东等电子商务平台及相关规则；学过销售学、经济学或营销学等相关知识；

3.技能要求：电脑操作熟练，打字速度在70字/分钟以上；熟练运用word、excel等办公软件；有良好的客户沟通能力；有较好的产品销售能力；有一定的分析能力；

4.素质要求：具有较强的客户服务意识；具有良好的团队协作力及执行力；具有良好的抗压能力和心理承受能力；性格积极乐观，善言谈善交流善表达；

5.经验要求：1年以上相关工作经验。

福利：

社保、带薪年假、单双休、季度奖金、年底双薪、全勤奖、餐补、车补、每日福利、节日福利、定期体检、每年多次职级调整等